饭饭金服总裁汪凯：我们是如何把用户体验做到极致的

距离创新大师乔布斯逝世已经过去6年多的时间，但他留给我们的对于创新和用户体验的思考却永远不会过时，它鼓舞着一代又一代的梦想者和思考者。不仅通信行业需要创新，对于近年飞速发展的互联网金融行业更是需要源源不断的创新，而创新的核心，就是要坚持ldquo;用户需求至上rdquo;。

对此，国内知名P2P平台饭饭金服总裁汪凯深有体会，在近几年的发展过程中，饭饭金服始终坚持科技创新、产品创新、运营创新、服务创新等多方面创新，不断提高的用户体验。他表示，创新是用户体验的第一驱动力，两者之间应该相辅相成。在未来，谁能把用户体验做到极致，谁就能赢得未来金融市场的主动权。

用户体验：创新是第一驱动力

任何行业的发展都离不开创新，对于金融行业尤是这样。随着近年来互联网技术的不断渗入，传统行业在面临着前所未有的压力，唯有紧跟时代潮流，进行改革创新，才能不被淘汰。当然，互联网技术的发展也催生了各类新型互联网金融平台。饭饭金服是一家专注移动端投资的互联网金融公司，拥有一支曾服务于国内外顶级金融机构的技术人才团队，平台自主研发了手机APP客户端ldquo;饭饭金服rdquo;，为投资用户提供了方便快捷的金融服务。

近年来，饭饭金服大力发展金融科技。团队积累了多年的互联网金融领域的先进风控经验，利用大数据、反欺诈系统等金融科技手段，实现了以数据和科技为基础，通过强大的量化系统，极大减少了人工操作，降低了整个流程中的操作风险。

互联网金融创新：用户需求至上

用户需求，是一切创新的出发点，这在快速发展的互联网金融行业表现得尤为明显。随着互联网金融的高速发展，越来越多的创新产品和服务模式不断涌现，区块链、人工智能、云计算、大数据等在金融服务中不断得到运用，ldquo;金融+互联网rdquo;的新型互联网金融运营模式给金融行业的未来带来了无限的可能。随着各类互联网创新产品、创新平台、创新模式越来越多，消费者能够享受到的便捷、高效、贴心的互联网金融服务也越来越多，可以说，互联网金融创新最终造福了广大用户。

饭饭金服总裁汪凯表示，科技的革新需要结合场景的运用，离开了场景，科技创新也会变得毫无意义。而场景是基于生活的，是服务于用户需求的，让用户享受到金融创新带来的便利才是创新的最终目的，这与饭饭金服ldquo;用户需求的至上rdquo;的服务理念不谋而合。

汪凯表示，未来，用户更愿意为服务买单，我们希望通过及时了解用户需求，进行服务创新，把为用户多元化的服务做得更好。在移动互联网时代，谁能为用户提供更多更全面的金融服务，让用户找到认同感、归属感，用优质的服务触动用户内心，谁就能找到商机。在这种形式下，ldquo;以用户为中心rdquo;的产品和服务创新显得尤为重要，相信这也是未来互联网金融企业能够长久生存的关键所在。

通过金融创新和优秀的服务，饭饭金服成立一年以来，注册用户超16万，待收规模超10亿，成为数千家互金平台中一颗耀眼的新星。未来，饭饭金服将继续坚持ldquo;用户需求至上rdquo;的服务理念，积极拥抱监管，坚持金融创新，把用户体验做到极致，在推进我国消费金融以及普惠金融的发展中，努力发挥出企业的最大作用。

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