通过美团外卖点来发霉油条美团：商家下线3天10倍赔偿

5月18日19时许，北京的章先生通过美团外卖定了一家名为“妈妈烫饭”的餐厅北苑店的一份牛肉鸡蛋烫饭和6份油条，收到餐后章先生发现6盒油条都不同程度长了绿色霉菌，并且烫饭的味道也不新鲜，于是向美团外卖平台提出了投诉并联系了商家。

昨日上午10时，章先生得到美团外卖方面回复称，美团外卖将对商家处以3天下线整顿处罚。随后，记者联系到“妈妈烫饭”北苑店，店方称已向客户做出了10倍赔偿。通过章先生提供的食品和单据照片，记者看到他订购的油条每盒售价3元，共计18元。所有油条用透明塑料食品盒包装，每盒内有两到三根，每根油条上都有多个绿色的霉斑，有的油条上还有白色菌丝。另有一份五香牛肉鸡蛋烫饭，章先生表示烫饭也很不新鲜。订单上，烫饭价格是39.5元但已打4.8折为18.8元。

章先生告诉记者，事发后他向美团外卖提出投诉，5月19日上午10时得到美团外卖回复称，根据美团食品安全管理条例已对商家处以3天下线整顿处罚，并会有责任销售人员到店督促整改，检查进货凭证及保质期，确认品质，到期未整改将无法上线。同时，他还接到该店李姓经理的来电，对方向他表示了歉意，并称已经受到了美团的处罚，将更加重视食品安全。章先生说，“这件事太恶劣，这样的店不该存在”。

记者联系到“妈妈烫饭”北苑店，店方一工作人员称，已经和客人沟通，并且给客人做了10倍赔偿。该工作人员称，店内食材都是一天一换，发生这样的事确实是出餐时没认真看。随后，记者联系了美团外卖，对方称接到投诉后平台非常重视此事，通过“先行赔付”机制已对消费者进行10倍理赔并致歉。经核实，该商户资质证照齐全，餐品为商户采购渠道把控不严导致。根据相关规定已对该商户做出下线处罚，并安排专人到店督促整改，逾期未整改完毕将无法上线。

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