中国大地保险：加速“三化”科技转型打造平台、数据、科技、生态四领先

万众瞩目的世界人工智能大会刚刚落幕，金融科技在大会上受到热烈讨论。

近日，站在风口上的金融科技也终于迎来顶层设计：

央行发布的《金融科技(FinTech)发展规划(2019—2021年)》特别指出，金融科技行业要赋能金融服务提质增效，更好地惠及百姓民生，推动实体经济健康可持续发展。

高频出现正印证了中国金融科技发展的蓬勃景象。

在金融分支保险领域，当前保险行业正在经历一场数字变革，大数据、人工智能、物联网、AR、VR等新技术进入爆发拐点，数字化带来的生产率提升，赋予了保险极具想象的增长空间。从互联网保险，到保险科技，科技正在重构行业生态，数字技术正在把保险公司发展为风险管理、风险保障的专业供应商，同时，用户的个性化预期也在引导保险服务升级。

要实现可持续的长足发展，对保险企业来说，深度应用科技拓宽产品和服务的维度，做跨行业的整合者，是下半场获胜的基石，也是对保险的本质要求。

启动“三化”工程 落地三新三聚焦顶层设计

立于数字时代保险环境、消费者高感知变化，2016年，中国大地保险母公司中再集团制定了以“一核心、三突破、五跨越”为主要内容的“一三五”战略。“一核心”是指以再保险为核心，增强在全球再保险行业中的影响力。“三突破”是指实现在商业模式创新、协同发展、业务平台多元裂变三个方面的突破。“五跨越”是指实现规模、布局、技术、组织和文化五大跨越。

2017年，中国大地保险呼应集团“一三五”战略，结合自身科技转型目标，为适应数字时代的客户及行业的变化，提出“三新三聚焦”战略，新模式，聚焦客户；新业态，聚焦布局；新系统，聚焦科技，打造科技驱动的客户综合经营体系。今年，为更好地推动“三新三聚焦”战略落地，中国大地保险启动了线上化、数字化、智能化“三化”建设工程，旨在从客户、科技、生态三个重点领域实现突破，达成公司平台、数据、科技、生态四领先目标。

两中台、一平台、双生态，打造科技底层架构

打造核心科技能力，重中之重是搭建系统性的底层架构。为提升科技赋能效果，中国大地保险遵循以客户为中心原则，搭建了两个中台：数字中台、科技中台，一个平台：应用平台，并从消费互联网和产业互联网双生态方向构建保险大融合，全面促进科技有的放矢、覆盖全价值链的应用。

数据中台 为精准营销建立数据魔方

在数据中台，中国大地保险搭建起大数据“魔方”基础平台，打通公司的数据体系，消除数据孤岛。通过客户标签，与互联网巨头联合建模刻画客户画像等，构建全方位的数据治理和应用能力，目前已在精准营销、交叉销售中持续释放数据价值。

科技中台 通过技术基因提速增效

科技中台上，主要为前端平台提供技术的支撑，实现科技基因对业务的驱动。通过“筋斗云”新一代核心业务系统、RPA机器人流程自动化技术、智能语音、OCR自动录入、图像识别、反欺诈、VR培训等应用提升效率与质量。

应用平台 以超级APP为入口整合线上化体验

应用平台，也就是线上化平台。中国大地保险正在建立整合承保、理赔、增值服务的超级客户APP，依托数字中台和科技中台，全力支持前端客服销售，实现以客户为中心的线上化、体系化经营。

数据中台、技术中台、应用平台构建起中国大地保险“大中台、小前台”的科技架构，中台既有强大的数据支撑和科技的支撑力，体现了中台的能力强大。前台尽量简单、快捷、便利，体现了应用的小巧，一切围绕着以客户为中心，实现客户综合经营。

从消费互联网，到产业互联网，构建大地生态

应用科技基础工具，中国大地保险正在形成新的保险生态。在消费互联网生态打造上，紧密结合客户高频需求，将服务植入到民众生活的各个场景中去，与合作伙伴共建 “居住、出行、健康、养老、游玩”等方面的“生活保险大平台”，提供综合保险体验。

产业互联网可看成是消费互联网的下一个走向，党的十九大报告提出：“推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合，在多领域培育新增长点、形成新动能。”

中国大地保险从国家战略需求和企业自身发展出发，借助先进的智慧科技，实现自身降本增效的同时，更打造保险生态平台，发挥连接器的作用，促进更高的资源配置、更高的交易效率，致力解决行业、产业问题，推动我国经济转型升级。

打造生态、平台、数据、科技“四领先”

通过两中台，一平台，双生态，中国大地保险用高频场景满足客户，互动平台服务客户，精准数据理解客户，智能科技便捷客户，打造生态、平台、数据、科技“四领先”。

平台领先：我们从高频生活需求场景出发，与客户进行有效互动，不仅仅服务现有保险客户，同时提供互联网免费服务模式，兼顾非保险用户的销售转化。通过客户线上互动、活动管理平台+差异化数据引擎，实现数据驱动下以客户为中心的客户全生命周期管理，实现精准服务、并支持1+N、续保等策略制定，中国大地保险现已具备了传统保险公司罕见的平台能力。

数据领先：中国大地保险通过数据中台的搭建，已建立起成熟的客户画像、客户标签体系，未来还将支持实时数据处理、非结构化数据洞察分析等技术能力，数据洞察分析应用也将拓展到人力资本、财务等公司内部运营体系中。

科技领先：通过新科技能力的建设，我们已在AI智能服务、数据服务、物联感官服务、移动支撑等领域布局，未来将持续发力并实现科技领先，对大健康、大信保、风险控制等重点战略形成有力支持。在建设新科技能力的同时，同步开展新科技能力的封装、服务化建设，从而实现快速复用，快速体现科技价值。

生态领先：中国大地保险目前正在聚焦场景建设，规划数字化生态布局，未来将继续联合生态伙伴专注“生活保险大平台”的建设，为客户提供更加优质的服务体验，通过生态产业合作打造生态圈，实现“科技协调、流量打通”。

以科技大地为核心 形成“三位一体”扁平化组织架构

数字化转型是系统化工程，需要在开放的组织架构内灵活运行，为此，中国大地保险对组织结构进行了适应互联网的改造，建立起敏捷组织，在内部形成产品、科技、运营“三位一体”组织架构，使组织具备有机整合、动态调整和跨部门高效协同的柔性管理能力，在这样扁平化的组织架构下，顺利推进科技转型。

从顶层设计，到组织架构，底层架构体系搭建、到新技术开发使用，中国大地保险在倡导生态全局观的过程中，始终将客户放在整个体系的核心，通过智能推荐、客户定制、服务升级增强用户获得感，真正实现以客户为中心的经营。

新应用新技术层出不穷，离我们最近的就是5G万物互联即将带来的新一轮刷新。届时，物联网将展现出前所未有的数据获取能力，其智能感知、控制功能，又将改变保险风险管理的思维方式。

面对技术的快速迭代，中国大地保险将不断寻找创新因子，继续提升平台、数据、科技、生态领先实力，不断锻造直面用户的服务能力，描摹健康可持续的中国经济远景。

郑重声明：此文内容为本网站转载企业宣传资讯，目的在于传播更多信息，与本站立场无关。仅供读者参考，并请自行核实相关内容。