业界报告称家庭账户将成中国保险行业竞争策略焦点

中新社北京9月19日电 (记者 庞无忌)会计师事务所普华永道联合横琴人寿19日发布《中国保险家庭账户白皮书2019》。报告称，打造保险家庭账户经营的核心能力，将是未来保险行业竞争策略的焦点。

普华永道中国金融行业管理咨询合伙人周瑾表示，从投保人、被保险人和受益人之间的关系可以看出，保险天然体现家庭关系。同时，由于婚后夫妻财产共有，债务共担，个人保单的经济补偿最终使家庭受益。

周瑾认为，保险家庭账户可以解决很多保险公司经营和消费者体验的痛点。

报告称，中国家庭仍以核心家庭(由一对夫妇及其未婚子女组成)为主，并逐渐呈现小型化、单身化以及老龄化三大趋势。基于保险家庭账户模式，保险公司可提供三种服务模式以更好满足消费者的需求：第一，以家庭客户为中心，可以为家庭成员提供一揽子保险解决方案；第二，以深度挖掘家庭客户价值为目的，可以为家庭成员提供持续动态的增值服务；第三，以数据和平台为依托，可以追踪家庭成员健康状况、保障需求及生活消费等信息，打造家庭服务管理平台。

横琴人寿董事长兰亚东表示，保险家庭账户突破了以个体方式购买保险获得保障的局限，一个账户满足全家保障需求。在保险服务之外，还挖掘了许多家庭整体行为偏好和服务需求，链接家庭相关的增值服务，真正实现家庭服务升级。横琴人寿将落实家庭账户战略。

周瑾表示，虽然当前业内发展保险家庭账户还存在诸多挑战，但其看好保险家庭账户的发展潜力与空间。保险家庭账户作为保险公司一种升级版的“以客户为中心”业务模式，从聚焦个体客户延伸到家庭成员，有其内在逻辑依据和商业必然，既能为保险消费者提供更持续、动态和全面的产品与保障服务，同时也可帮助保险公司提升客户关系管理，增强客户粘性与深度挖掘客户价值。(完)

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