7部门联合行动，58同城“到家精选”构建诚信营商环境

为加快推进家政服务领域信用建设，营造诚实守信的发展环境，国家发展改革委、商务部、公安部等7部门联合开展家政服务领域信用建设专项行动，通过构建以信用为基础的新型行业管理体系，促进家政服务业规范发展。在政府监管与行业自律并行的同时，58同城也发挥领先的生活信息服务平台作用，构建了家政服务诚信营商环境，助力市场高质量发展。

家政行业面临“提质”需求

2018年，我国家政市场规模达到5540亿元，从业人员接近3000万。在家政市场供不应求的同时，专业化、规范化的家政服务备受消费者青睐，家政行业面临着迫切的“提质”需求。此次7部门联合开展家政服务信用建设，正是为了从制度建设层面规范家政服务市场，通过推进家政企业、家政服务人员及消费者信用记录，守信激励与失信惩戒并举，建立多部门齐抓共管的长效机制等方面，使家政服务业的行风更清朗有序。

作为国内领先的生活服务平台，58同城拥有丰富的家政行业市场积淀，在商户和消费者中具有较强影响力。58同城依托技术、品牌、服务等优势，推出“到家精选”服务，为消费者甄选搬家、保洁、月嫂等15大品类的优质生活服务商户，通过严格的平台准入、标准制定、售后保障等，规范商家行为，为消费者提供优质高效的到家服务体验。

“到家精选”构建诚信营商环境

自上线以来，58同城“到家精选”就坚持定标准、定流程、定价格、定质量的“四定”原则，构建诚信经营、诚实服务的良好营商环境，以市场的力量促进家政服务提质增效。

在标准上，58同城“到家精选”各项服务以消费者所在住宅区为核心，精准匹配可选优质商家，以满足海量用户、家庭生活需求为标准，严格规范整体服务水准。在流程上，消费者可自主比价，选择管道疏通、房屋维修、汽车维修、洗衣洗鞋等到家服务，一键在线下单享受全程满意服务。在价格上，商家必须根据58同城规定的价格标准进行报价，报价不得超过或低于平台定义市场价格的30%。在质量上，被消费者投诉的商户会接受58同城平台的调查处理，72小时内向用户反馈处理结果。58同城还联合平安保险，对商家乱加价、不按标准服务及服务过程中发生任何财产损失、丢失等问题，根据相关规定向消费者理赔。

一边是千万户商家，一边是数亿消费者，58同城响应国家对家政行业提质扩面的政策号召，不断规范商家服务，始终维护用户合法权益，努力营造风清气正的行业氛围。相信严格的商家甄选标准及多重规范约束，不仅能让用户获得更满意的到家服务，也能帮助家政服务商家优化服务、建立口碑，创造更大的市场价值。

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