应对疫情内地旅游业“内外兼修”静待“春迟花繁”

应对疫情内地旅游业“内外兼修” 静待“春迟花繁”

中新社西安2月12日电 (记者 阿琳娜)“停业在家，带大家线上观赏美景，今天轮到四川。”西安导游张钰坚持在朋友圈晒旅游景点，“疫情过后需求会集中释放，趁现在发展些客户。”

新冠肺炎疫情来袭，西安“停组团、关景区、防疫情”，秦始皇帝陵博物院、陕西历史博物馆、西安城墙景区等知名景点均关闭。全市旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品，旅游业陷入“停摆”状态。

春节是西安的旅游旺季，2020年春节西安策划了“中国年·看西安”活动，推出300余项文化旅游活动，都受到疫情影响停办取消。

西安一景区工作人员告诉记者，景区之前投入不少资金准备了丰富的活动，如今暂停运营，除前期投入、门票损失外，演艺活动、文创产品经营收入等也受到影响。但景区必须要在此时有所作为，目前正在策划疫情结束后的系列活动方案。

受疫情影响，中国多地纷纷采取包括减少交通流动、取消大型集会、关闭旅游景区等防控措施，旅游业首当其冲受到影响，景区、旅行社、酒店等相关行业步入“寒冬”。

“对于突如其来的疫情影响，旅游业首先应该有面对问题的理性和担当，政府、企业、协会需携手过难关。”长安大学旅游规划设计研究所所长丁华表示，政府部门除了执行好已出台的支持政策，也要因地制宜研究扶持措施。旅游企业要启动自救计划和方案，不能等、靠、要，完全依赖政府。协会应做好摸底调查及政企之间的沟通。

据了解，陕西不少景区都在筹划疫情结束后的活动方案，一些文创企业积极开拓网上渠道，线上“逛”景区、赏花灯、看展览也成为民众“宅”生活的一种选择。

此外，一些旅游企业也在此时“苦修内功”。陕旅集团为员工开展培训，提升服务能力和应对紧急事件能力。同时，还为文旅爱好者提供线上公益课程。并通过创新整合线上线下产业资源，设计更多优质旅游产品和服务，为疫情过后的市场复苏做准备。

丁华表示，旅游市场回暖需要一定时间，业界要有心理准备，除了用好用活相关扶持政策，还要做好产品准备和创新营销准备，为市场复苏后快步恢复元气打下基础。此外也要做好后续产业上下游延伸和融合发展准备，抱团取暖，共谋发展。

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