民企闯关记：字节跳动疫中探索“云”上办公新模式

民企闯关记：字节跳动疫中探索“云”上办公新模式

中新社北京4月23日电 题：民企闯关记：字节跳动疫中探索“云”上办公新模式

受新冠肺炎疫情冲击，传统工作方式受挫，“云办公”成为保障企业运行的“良方”。北京字节跳动公司公益副总裁李涛近日接受中新社记者采访指出，这段时间一定程度上加快了在线办公市场的发展，培养了用户线上办公的习惯。

完全在家办公对于字节跳动亦是新挑战，该公司发现，由于长期使用自主研发的一站式协作平台——飞书，员工对于远程协作办公并不陌生，但完全在家办公也不容易，很多问题亟待解决。

工作环境易受干扰、沟通不够及时便捷等是在家办公需面对的问题，因应新情况，飞书推出“线上办公室”，打开应用即进入全时语音环境，可随时自由交流，以此模拟办公室实时交流环境，使线上办公更契合员工线下面对面的工作习惯。“健康报备”等新应用亦随疫情推出，以更高效、便捷地掌握员工身体状况。

此次疫情波及全国，如何在家高效办公，不仅是字节跳动、更是全国企业共同面临之难题。为让线上工作方式帮助更多企业，字节跳动决定将飞书全面免费开放，对所有组织和企业免费，不限规模和产品使用时长。

总部位于武汉的“菜小秘”因此受益，这是一家针对农贸批发行业管理的软件公司，一半员工在武汉工作，自2月2日复工开始，公司坚持提供基本服务，产品更新保持稳定，而这期间所有沟通协作均基于飞书完成。

“菜小秘”首席执行官吴敏介绍，公司疫情之前已开始使用飞书，团队对飞书功能进行了挖掘，形成了自己的工作模式，线上工具的使用使得版本迭代等工作得以更好追踪，大大提高了日常工作效率。

“疫情中出现的新应用在便利工作之余，对同事心理建设也产生了积极影响。”吴敏表示，由于处于疫情中心，同事们心情都不轻松，“线上办公室”营造的办公室氛围，使同事在工作之余，也可交流生活故事、时事动态，拉近了彼此间的心理距离，对稳定心态有积极作用。

对于疫情之后工作模式的变化，李涛认为，企业仍会回归过往办公场景，但线上协作带来的新型会议模式、知识管理模式、项目管理模式、员工管理模式等数字化工作方式在未来将成企业刚需。

疫情暴发以来，众多教育企业纷纷加快了线上平台建设，据李涛介绍，字节跳动联动旗下抖音、西瓜视频等产品，联合百家教育机构，邀请名校名师，为全国中小学生免费线上授课；旗下清北网校亦为广州、湖北等近20个省份的近千所学校提供了免费直播授课技术支持。

除“云办公”之外，“云逛街”“云卖车”“云卖房”一时成为众多线下行业的新选择，疫情之中，抖音提供10亿直播流量扶持，帮助商家渡过难关，让生意在线上做起来。

面对疫情，字节跳动积极承担社会责任，发挥自身信息发布优势，联动旗下今日头条、抖音，上线“抗击肺炎”相关频道和专题，提供疫情资讯、权威解读、医护患者、防治应对等内容。还向中国红十字基金会进行捐赠，设立专项基金，保障抗击疫情的一线医务人员。

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