税友集团：产业报国，全力以“复”

2020年伊始，新冠肺炎疫情发生，这是一场对人类生命健康、经济发展的全面考验。面对突如其来、史无前例的疫情，中国政府举全国之力与新冠病毒交锋数月，众多企业与人民休戚与共，团结协作，共克时艰，谱写了携手构建人类命运共同体的新篇章。

税友集团便是其中之一。

积极抗疫，全力以ldquo;复rdquo;

税友集团自疫情初现仍未明了的前期便采取办公场所消杀、避免聚集性活动等安全措施，第一时间成立疫情防控领导小组，统一部署组织公司的防疫、复工、保经营工作，制定应急保障预案、建立二级防控机制，并在春节假期前后多次采购足量口罩、消毒液、免洗洗手液等防护物资，确保复工员工的个人防护。正是由于这一系列前置的保障工作，税友集团得以响应政府号召，第一时间开启复工计划。

2月3日，全员恢复远程办公，公司每日发布抗疫信息并通过eHR系统收集、监控员工健康信息。

2月10日，税友成为杭州市政府批准的首批现场复工企业。复工秩序井然，员工士气旺盛，职工健康得到充分保障，没有一例感染或被隔离。

助力产业回血，ldquo;云办税rdquo;惠及千万企业和自然人

1月下旬，面对疫情日益严峻的形势，税友迅速组织研发资源，研究非接触式办税，力争让企业和自然人不用进税厅甚至不用去单位，在家里就能完成100%的办税工作。仅用三天时间，便把非接触式办税解决方案递交给了国家税务总局，以及上海、广东、深圳、河北、四川等10多个省市税务局，大大减少税务部门业务大厅的工作量，降低纳税人在疫情期间的办税风险，迅速推进了非接触式办税业务模式在全国范围内的落地。

特别是在自然人办税方面，个人所得税汇算清缴作为个税改革中的一项新业务，根据数据测算，今年将有近亿规模的自然人使用，并会在3至5月三个月内，完成业务办理，业务集中度非常高，是建国以来第一次。按照业务量评估，如果有2000万到3000万自然人去办税服务大厅咨询或办理业务，那么大厅势必会出现拥挤的情况。在疫情防控的关键时刻，这无疑会对各方防疫工作带来极大压力。税友集团加大研发投入，实现了自然人个税汇缴全业务、全流程的非接触式办理，且通过AI技术建立智能咨询模型，完成了征纳互动中心的建设，并应用到个税汇缴业务的咨询工作中。截至4月4日，已有近2000万人完成个人年度汇算业务办理，其中有99%是通过手机APP线上渠道完成，同时有95%以上的用户采用征纳互动平台完成政策咨询。税友集团通过业务与技术的创新，有力支撑了全国自然人的非接触式办税，相关工作得到了税务总局的高度认可和好评。

此外，在法人办税方面，在税友与各省税务局共同推进下，完成了发票邮寄、延期申报及缴纳核准等近30项业务的新增或优化，实现了90%的办税业务非接触式办理;疫情期间优惠政策的业务办理功能，也实现了非接触式线上全办结，保障了困难企业享受优惠和持续的经营;并充分发挥税务大数据分析领域多年积累的优势，推出ldquo;企业复工复产决策指挥系统rdquo;，利用发票数据、征管数据、个税数据、社保数据，对当前疫情形势下各类企业的经营、缴税、减免等各项情况进行统计分析，为政府相关部门及时推出各类惠企帮扶政策，提供可靠的数据支持和决策支持。

和时间赛跑 为中小企业恢复经营供氧、赋能

在正确评估、预判疫情对行业可能会带来的冲击前提下，2020年春节前夕，税友组织优质资源开展敏捷开发与技术攻关，10天内便迅速攻克了相关业务难题，进一步升级了亿企赢智能化SaaS代账业务平台，以全新创造的ldquo;纯线上rdquo;、ldquo;非接触式rdquo;代账业务模式，确保了全国范围内数万家代账中介机构能稳定地依靠远程方式，为总数超过200万户的被代理中小企业，提供可靠的非接触性日常代理记账、申报服务，降低其财税合规风险，让这些被代账的中小微企业，得以避免更多的内外部人员接触、业务交互，大大减低了疫情扩散风险，进而帮助代账行业和广大中小企业，在疫情危机中得以实现维系稳定的运营与发展。

同时，通过政策资讯、在线免费咨询、一对一辅导、线上直播培训、远程AI应答+人工咨询等方式，税友集团在疫情期间，为超过300万家中小企业，直接提供了专业级财税、薪酬、社保、人事管理等方面的咨询服务和远程办公保障，帮助企业职能从业者，在任何时间、任何地点都可无障碍处理财务、税务、人事及工资等方面的事务，助力广大中小企业迅速复工复产;大大提升中小企业的财税、人资服务效率，提高其处理准确性及合规性，降低了经营风险，大幅减少企业复工成本。同时，税友集团免费提供的上述各类专业财税、人事类业务咨询服务，也帮助广大企业消化、享受政府密集出台的各类优惠政策、扶持措施，放大了政策红利，实现惠企政策的应享尽享，实现了有效降低中小微企业ldquo;死亡率rdquo;的良好社会效应。

通过保障安全、研究技术、提升服务、促进经营的全链条防疫闭环措施，税友集团顺利搭建出了强有力的战ldquo;疫rdquo;护城河，承担起了一个创新型企业的社会责任，另一方面也大大提升了自身在行业的影响力和竞争力，成功变危机为机遇，在这场史无前例的考验下，向国家和社会交出了一份满意的答卷。

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