同程艺龙一季度业绩保持盈利马和平：抓住机会做人才盘点

5月22日，同程艺龙（0780.HK）CEO马和平在一季度财报沟通会上表示，疫情来临，公司抓住机会做人才盘点，提升组织效率，组织能力更加强壮。

同程艺龙CFO 范磊指出，虽然公司收入下降了40%，但是销售成本下降30%，市场费用下降了近40%。“由于采取比较及时的管理策略，以及公司对成本的严控，所以才能在这么艰难的时候仍然有八个点的净利润。总结下来两点，我们确实有一个坚实的体魄，以及灵敏的动作。”

化危为机

“疫情肯定是重大的危机或者说灾难，但是对我们有一点好处就是可以停下来＇练内功＇。” 马和平介绍，公司利用此契机做人才盘点，提升组织效率和组织能力，同时也会发现很多问题，可能在前面发展比较快的时候忽略掉，而此时解决将让组织能力更加强壮。

马和平还指出，后端的产业链和供应链也得以优化，包括餐厅、酒店等都开始重视线上，提升了在线的销售能力。同程艺龙帮助了很多在线行业后端的服务商，提升互联网化能力，赋能供应链合作伙伴。

“这也是一个非常好的机会，或者说利用这样一个时间点，大家走到了一起。”马和平表示，以前不管是国资的还是民营的景区和酒店，因为生意非常好，想不到通过在线的方式和客户交流，甚至去做直播。但现在因为疫情倒逼后端的传统产业去做线上化，去做＇互联网+＇。”

坚实体魄与灵敏动作

同程艺龙一季度实现收入10.05亿元，第一季度经调整的净利润仍然为正，达到了7808万元，经调整净利润率为7.8%。在疫情背景下，同程艺龙实现盈利受到了市场广泛关注。

对于盈利玄机，范磊透露得益于灵活的管理。“我们整个管理层面应对不确定性的能力，在疫情期间充分体现出来。我们记得武汉封城当天马总就召集了整个董办开会，当机立断就停掉了所有市场投放。”范磊回忆，因为那个时间点还不知道疫情的暴发趋势，但公司就已经停掉所有的市场投放。随后，公司会每周关注政策和市场恢复的情况，来判断未来一个月乃至一个季度公司的恢复趋势。

“在明确恢复趋势时，公司调集所有资源，包括市场如何投放、投放多少、投放到哪个渠道、投放到线上还是投放到线下。每一个运营中心的人力应该怎么样排班，都是跟着订单走的。”范磊表示，所有后端费用、差旅政策都是随着每周恢复情况去调整，也正因为如此，虽然公司收入下降了40%，但是销售成本下降30%，市场费用下降了近40%。正是由于这种比较及时的管理策略的调整，以及公司对成本的严控，所以才能取得八个点的净利润。“总结下来两点，我们确实有一个坚实的体魄，以及灵敏的动作。”

下沉市场抢先机

同程艺龙借助腾讯的“加持”，在低线城市布局迅猛。数据显示，截至今年3月31日，同程艺龙约有85.7%的注册用户居于中国非一线城市；而今年一季度，约56.1%的新注册用户来自三线或三线以下城市，较去年同期的44.3%有所增长。

对于公司在低线城市的布局策略，马和平告诉中国证券报记者，同程艺龙首先做酒店的产业链，获得更多的酒店订单，维持酒店业务高增长。其次，交通是公司一个新的获客通道。“同时我们也在尝试一些高频的产品线和外部的合作，合作的方式能不能拿到一些低线城市的流量，我们也会尝试在低线城市做一些非旅游类的产品线去做尝试，能不能成为我们新的获客通道。”

马和平指出，低线城市的机遇在于能否更低成本获取到流量和客户。而在低线城市的后端供应链产业链层面，公司会继续做一些赋能动作，助力信息化水平。

”低线城市线上化率太低了，线上化率每加一个点其实对我们这个行业都是非常好的。我们认为低线城市是20%，高线城市是50%，这个差距或能更快缩小。” 范磊补充道，随着智能终端的改善，低线城市的线上化率增长不可估量。

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