携手十五载、阳光爱(AI)随行 ——2020年阳光财险山西分公司客户节盛

2020年5月19日，阳光财产保险股份有限山西分公司(以下简称“阳光财险”)“携手十五载，阳光爱(AI)随行”客户节盛大开幕。本届客户节时值阳光财险成立十五周年，我们通过网络渠道举办盛大的线上客户节开幕式，把对客户的感恩以及活动内容在第一时间传递给客户，同时各级机构客服人员录制视频短片庆祝客户节的开幕。我们将通过智能服务升级、忠诚客户回馈、线上专属产品推广、聆听客户心声和消费者权益保护宣教等主题活劢，全面提升线上化、智能化服务能力。

阳光财险一直在努力致力于加大科技与服务的融合，探索科技赋能服务，重点关注客户服务流程再造，扩大服务线上化和单证电子化的应用范围。客户节期间，将面向新老客户创新和升级四大智能服务：

①“智能投保”：承保全流程无纸化，通过电子签名、线上支付、电子保单、电子发票等，实现坐享式“云投保”，免等待，零接触、不仅安全，更加绿色环保。

②“智能客服”：足不出户，随心随时，可通过手机端阳光“车生活”APP自主办理新车上牌、车辆信息批改、人员信息批改、电子发票转纸质等批改业务。还可通过一键连线“空中客服”在线坐席，轻松完成车辆过户批改，快捷高效，智能安心。

③“智能报案”：针对纯车损单方无人伤案件，通过智能客服机器人“小阳”帮助客户完成车险报案，整个流程无任何人工干预，体现阳光服务智能化。

④“一键赔3.0”保险理赔模式：让客户不管身在何处，只需在微信中搜索“阳光一键赔”公众号，简单验证后便可享受贴心、便捷的一对一视频理赔服务。“一键赔”专家在线全程帮助客户进行理赔，让理赔变得如此“简单”。

本届客户节历时71天，活动期间为感谢广大客户对阳光财险的信赖和支持，我们将借助阳光“车生活”APP和“阳光财险”官方微信为互动平台，开展一系列丰富多彩的线上客户回馈活动，客户不仅可以享受到中奖率高达100%的超级幸运星九宫格抽奖活动，更可以优先体验一系列价格超优惠的客户节线上专属爆款产品，获得财产、意外、责任等全方位的超值保障。我们会以实际行动践行“让客户说好，一切为了客户”的阳光客户文化，打造独具特色的阳光财险客户服务品牌，为客户带去线上服务的新体验。

在线下，阳光财险同时启动以“携手十五载，感恩每一刻”为主题的客户拜访活动，为感恩伴随公司一路成长，连续投保10年及以上的忠诚客户，阳光财险山西分公司各级机构领导携董事长亲笔签名的感谢信登门拜访答谢客户，送去阳光财险对客户的感谢与关爱，同时免费赠送客户一份最高保额达到1600万元的保险保障。

阳光财险始终坚持“让客户说好—一切为了客户”的文化理念，注重聆听客户声音，不断提升服务能力。客户节期间将全面展开聆听客户心声活动，以客户视角推动流程完善和服务提升，真正做到“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”。我们还将于“7月8日保险公众宣传日”在“阳光财险”官微开展关于消费者权益保护有奖问答活动，旨在提升广大保险消费者风险意识和自我保护能力，切实维护保险消费者合法权益。

请下载“阳光·车生活”APP，或关注“阳光财险”官方微信了解更多活动资讯，参与客户节精彩活动吧，大奖等您来拿!

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