渠道创新同样深得民心

随着社会对民生问题的关注度日益提升，北京市政府按照“政府组织，监管指导，企业运作”的思路，将为特定群体投保商业保险作为社会基本保障体系的有益补充，不断推进并完善。同时，各大商业保险公司为加快首都产业结构调整和发展方式转变，更好地服务首都经济建设及保障体系完善，加快了创新民生保障产品的步伐，拓宽渠道，取得了良好的社会效果。

创新民生保障项目产品

中国人寿北分公司通过不断深化与政府相关部门的合作，在京陆续启动、开展了一系列民生保障项目和惠民项目，主要包括：

北京市计划生育家庭意外伤害保险项目。项目自运作以来，已惠及约60万户计划生育家庭。2013年至2016年期间，因有同业竞争因素，此项业务保费规模有所下降，年均稳定在1200万元左右，累计承保保费7431万元，累计赔款5984.38万元，平均赔付率在80%左右，累计理赔43605人次。

北京市低保、低收入人群小额意外伤害保险项目。自2013至2016年，通过政府统保模式、乡镇部分出资及个人出资相结合的模式，该项目实现累计承保保费892万元，累计赔付200余万元，累计理赔120余人次。

北京老年人意外伤害保险项目。自2013年12月至2016年11月底，北京市10个郊区及主城区均已开展老年险业务，全市老年意外伤害保险共承保约76万人次，超过69万人次自愿购买，承保保费共计2503.37万元。

多维度保障居民安居乐业

作为国有保险企业的在京分支机构，人保财险北京市分公司一直把服务首都经济社会发展作为己任，切实运用自身优势，以高度的政治责任感参与社会创新管理，促进社会和谐稳定。

深度服务政府治理现代化，陆续推出公众责任保险、见义勇为救助责任保险、自然灾害救助责任保险等民生治理保险；持续探索东城区“保险+服务”房屋保障项目落地，得到了政府的初步认可，待项目的服务平台开发完成后进行试点推广；探索巨灾保险服务模式，住宅地震巨灾保险实现突破。

主动服务经济新常态以及京津冀协同发展等国家战略，助贷险、首台套业务发展步入正轨。积极适应国家普惠金融趋势，服务首都绿色农业发展，创新支农融资服务，推出农民工工资支付保障服务新模式，并正式启动保险资金服务农村普惠金融项目；积极致力农险扩面提质增品，在“保险+期货”创新模式试点的基础上，研发推广更多符合现代农业需求的创新保险项目。

及时开发少儿意外险产品

宝贝每天上学后，家长的心也始终有些隐隐的担忧，生怕孩子在学校活动时有小意外的发生。为满足市场对少儿保障的刚性需求，平安养老保险股份有限公司及时根据监管提高未成年人身故保额的文件，开发针对少儿意外及重疾保障产品。

学子无忧卡A款为0-18岁儿童提供身故、意外残疾、意外医疗及少儿重疾保障，因学校活动导致的身故及残疾责任保障翻倍，同时赠送10种少儿传染病治疗费用保障。学子无忧卡B款为0-18岁儿童提供身故、意外残疾、意外医疗及少儿重疾保障，因学校活动导致的身故及残疾责任保障翻倍，同时赠送10种少儿传染病治疗费用保障和意外住院垫付服务。

为企业提供安全生产责任保险

太保财险北分为京城餐饮老字号构筑“安全网”。产险北京分公司与北京华天饮食集团签下战略合作协议，为该集团提供总保额约1.8亿元的安全生产责任保险保障。

北京华天饮食集团下辖同和居、同春园、庆丰包子铺、华天延吉餐厅等20余个中华老字号品牌，共有76家餐饮企业，是北京地区规模最大的老字号餐饮企业。北京分公司为华天饮食集团设立了专职的安责险服务团队，建立了企业投保安责险的绿色通道和VIP上门服务热线，提供了全程保险服务，从风险防控、风险咨询和保险保障等多方面进行合作，并为华天饮食集团量身定制了保险方案和个性化的保险合同。

安全生产责任保险是由保险公司承担被保险人因生产安全事故及相关事故导致雇员或第三者死亡或伤残依法应承担的经济赔偿责任的保险。企业通过投保安全生产责任保险，可形成安全生产自我约束机制，调动安全管理积极性，促进落实安全生产主体责任，完善事故后的经济保障机制，维护伤亡人员的合法权益。

除了在保险产品、保险项目方面提升服务能力、创新产品形式之外，各渠道方面的创新也大大地方便了老百姓，增强了客户粘性。

某外企公司为平安养老险北京分公司客户，在全面推广员工使用“好福利”APP以来，得到了客户的大力赞赏与推崇。大幅减少了企业HR工作量、降低人力成本，也显著提升了员工的参与度和满意度。

该客户人力资源部HR李女士亲自体验了“好福利”快捷的理赔服务，从申请到理赔完成仅用不到24小时，在获得快速理赔的同时，李女士也想检验一下自助理赔的正确性，在反复核查后，理赔比例与金额完全正确，李女士满意地表示:“‘好福利’APP理赔果然赔得又快又准确。”

分分钟完成续保，便捷E服务获客户点赞。近日，为了方便小微企业客户续保，给客户带来更加方便快捷的体验，平安养老险北京分公司针对套餐客户，推出网络自助续保功能。相比人工续保流程的繁琐，网络自助续保流程更加简单，客户收到推送信息后，登陆自助投保平台选择自助投保，点击需要续保的保单，根据系统提示操作即可完成自助续保。

刘先生是平安养老险北京分公司客户的人事部负责人，在尝试过网络自助续保后，高兴地表示：“如此方便快捷的续保方式还真是第一次体验，以前需要近一周时间操作的流程，在通过自助续保分分钟就完成了，真是太方便了。”

在移动互联科技3.0时代，倡导“低碳经济、低碳社会”下，各大商业保险公司主动出击，积极借助新科技、新平台，为广大客户提供便捷、优质的服务。田雨

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