调查显示：中国产品向中国品牌转变初现端倪

中新社北京3月28日电(记者 刘长忠)一项最新调查结果显示，中国知名度高于80分(满分100分)的品牌有34个，占比14.7%；美誉度高于80的品牌有33个，占比14.2%；忠诚度高于80的品牌有12个，占比5.2%。尤其在家电行业，优秀品牌相对集中，中国产品向中国品牌的转变初现端倪。

中国标准化研究院28日发布的“2017年度中国顾客满意度调查结果”显示，满意度高于80的品牌占比明显增加。在2017年发布的39个行业中，高于80的产品(或服务)品牌有27个，占11.7%，与去年相比增幅达到25%。

中国标准化研究院质量分院副院长王立志在当日的新闻发布会上说，2017年，中国标准化研究院顾客满意度测评中心面向中国全国31个省(区、市)的250个城市，采用随机抽样方式，完成调查样本8万余份，调查范围涉及与消费者日常生活密切相关的耐用消费品、非耐用消费品及生活性服务业的39个行业。

调查结果显示，部分行业满意度梯队结构日趋明显，冰箱、空调、洗衣机、电热水器、快递、网上购物等行业，行业内的品牌之间满意度得分差距有所扩大。

调查结果同时显示，在耐用消费品方面，消费者主要关心技术创新、使用安全、节能环保、使用方便、售后服务等方面；关于非耐用消费品，消费者重点关注卫生安全、包装与标识、品种创新、产品设计；在生活服务业方面，消费者重点关注智能化、多样化、及时性、准确性、硬件环境、安全保障等。(完)

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