苹果ID被盗半年无法解锁

四台设备全废了 黑客索要599元帮解锁 事主拒绝后求助苹果公司客服 至今ID未找回

▲生疏人请求赵女士打款解锁的聊天记载

大约半年前，赵女士的Apple ID被黑了，四台苹果设备变为了“板砖”，黑客向赵女士发邮件索要599元才准许解锁，赵女士不想让对方未遂便求助苹果公司，但半年过去了，Apple ID仍旧没有找回。

盗号 给599元解锁 不然设备都用不了

今年3月14日，赵女士在应用手机时忽然发现，开机后显示为手机已丧失，没办法解锁应用。与此同时，赵女士的邮箱里收到了一个主题为“解锁”的邮件，邮件内留了一个qq号码。赵女士这才想到，也许是黑客窃取了自己的Apple ID，在后台将手机更改成丧失形式。

赵女士这个Apple ID下一共有四台苹果设备，包含一个iPhone6，一个iPhone6plus，一个iPad2和一台旧的iPhone4，账号被盗今后，这四个设备都没方法用了。

赵女士添加了邮件中的qq号码今后，一位生疏人向她索要599元钱，称钱到位了就会把Apple ID的账号还给她。缘由是不想让黑客未遂，赵女士拒绝了。

心急 求助苹果客服 ID一直没找回

赵女士随即拨打了苹果客服电话，客服人员称，只需提供相应的材料，证实手机是赵女士的，那么应当能够很快找回ID，消除丧失形式。依照客服的请求，赵女士在账号被盗当天就通过邮件提交了自己的手机包装、三包证、购置发票等信息。

奇异的是，赵女士一直没有收到答复，从3月份至今，赵女士几乎每周都打一两个电话到苹果公司，因为接耳目员是随机的，赵女士几乎每次都要反复一下自己的经历。9月初，赵女士最近一次联络苹果公司时获得的答复是事情仍旧没有进展。

客服 普通会很快处理 问题出在哪儿不明白

前天下午，记者致电苹果客服，提供了赵女士的案例号后，客服人员表示赵女士的案例确实至今未获得技术部门的反应。

客服人员表示，普通情形下，只需提供材料，证实手机是自己的，那么应当很快就能够找回ID，消除丧失形式。但赵女士的案例为什么半年都没有处理，客服人员也未能给出详细缘由。

前晚，记者将此事通过邮件发送给苹果公司媒体部门，但如今未获得答复。

专家 注册ID设置密码要有“心机”

高雪峰是360公司一位移动（手机）安全专家，据高雪峰解释，Apple ID账号被盗的事情在许多地方都出现过。

造孽份子也许通过撞库的形式获得了机主的邮箱和密码，从而登录其手机管理平台，将手机设置为丧失形式，致使机主没办法正常开机应用。

高雪峰建议，在注册Apple ID账号时最好应用与邮箱密码不一样的密码。

另外，高雪峰介绍，从技术角度看，苹果公司技术人员找回Apple ID其实不困难，实际操作起来很快。然而最费事的就是证实手机是自己的需求提供许多资料，例如手机盒和发票，建议机主们尽也许保存这些物品。（记者 石爱华）

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