链家做新房的逻辑是什么？

人民网讯 “链家致力于打造住的入口，与用户产生更多衔接，不但满足用户对二手房、租赁的服务需求，新房业务也要整体发力。”1月13日，在链家研究院联合链家新房举行的链家思享会上，链家高等副总裁、新房事业部总经理高军说。

链家高等副总裁、新房事业部总经理高军在链家思享会年会解读链家新房形式

链家的发展逻辑其实很明确：链家客户关于房子的需求是多样性的。为何链家要大规模进入新房领域，核心还是要满足客户的需求。

发展，其实不代表速度要多快。相反，链家新房的逻辑在于：信任慢等于快，做难而准确的事，不忘行业任务。

那么，链家进入新房的思考是什么？链家能解决新房市场什么痛点？又能给开发商和客户带来什么服务？这是链家新房需求明确并为之尽力的论题。

链家为何进入新房市场？

链家新房起步于2014年，2015年链家与高策整体合并，正式进军新房领域。截至如今，链家新房已布局全国25城，服务500余开发商，笼罩近3000余楼盘。

链家做新房有其天然基础：链家在全国有8000家门店、13万掮客人，每个掮客人手里都有活跃的客户。除过链家门店入口外，链家还有互联网线上入口，积累了大批的客户基础。一方面开发商在销售过程当中有增量客户的需求，同时，链家客户也有买新房的需求。所以，链家利用已有基础，展开新房业务是自但是然的事。

问题在于：链家新房跟其他企业之间，到底有什么差别？

“链家新房要传承链家二手业务的干事理念，不走捷径，能够对这个行业有所奉献。”在链家思享会上，高军表示，链家新房首先是个交易平台；其次，通过这一平台为客户提供优良服务，生产高质量的信息内容。另外，希望对行业、对生态有所奉献。事实上，这就是链家董事长左晖对新房业务的期许：信任慢等于快，做难而准确的事，不忘行业任务。

移动及互联网最大的优势就是入口的分发优势。只有一个品牌时，用户的拜访深度是陆续提升的，拜访本钱是降低的，业务穿插度也是很高的。链家深谙此道，所以，打造新房业务，也基于链家原本的二手房优势基础，更基于体验优越的链家App。

人尽皆知，房地产是比较“重”的行业，同时触及大批的资金。对购房者而言，首先关注的是真实和低风险，其次，才是交易过程当中的体验，包含交易的效率。在这一点上，链家看得很明白。通过细心视察链家不难发现，链家二手房制胜的宝贝在于：“互联网”与“人”，即通过数据驱动打造的全价值链房产服务平台，依仗宏大的真房源数据库，职业化的掮客人，为客户提供优良的服务，和客户产生更多衔接，慢慢超出竞争对手，并站稳市场抢先身份。详细拆开分析以下：

首先，链家网树立了一个以数据为驱动的平台，即链家网。链家网CEO彭永东曾表示，如何利用链家网现存数据标准化管理，并完成信息无差异共享，是今天链家网在解决的重要问题。以链家房源数据库为例，链家树立的全国最大的真房源数据库，已经能够管理7000万的房源数据，甚至每套房子的户型图都已经完成标准化。

今天购房者还能够在链家网和链家APP上查询历史某个小区的历史成交价、某个房子售价更改过程，某个房子被带看的次数……关于业主来讲，也能够通过链家网的产品了解自己小区相似的房源有多少套，相似的房源多久被销售出去等，这些数据已经能给购房者和业主提供决策的重要根据。除此以外，链家网还会通过用户举动轨迹对用户进行完整画像，从而给到用户更精准的推举。

“如今链家app在客户月激活次数和应用时长上显著超出了竞争对手，好的信息、内容使客户产生了黏性，获得了客户的拥戴。”高军表示。

这一说法获得了专业机构的验证。易观数据显示，跟随房产APP在服务能力方面陆续深化，功能更加整体，用户关于服务完善的应用乐意花更多的时间逗留，用户的忠诚度也越高。其中，链家APP人均启动次数和应用时长在2016年前1-3季度稳居第一，第3季度人均启动29.85次和人均应用4.71小时。

其次，链家充足施展掮客人的优势。缘由是掮客人是衔接购房者和服务的纽带，优良掮客人能制造数倍于普通掮客人的价值。事实上，链家特别重视掮客人团队，有关人士猜测，中国房产掮客人将来的规模是100万，链家希望集合其中最优良的十余万人。同时，链家也要做到“保护掮客人的庄严”。

遵守上述所述的二手房发展逻辑，链家新房也将利用“掮客人“和“链家网”两大基石，构建一个安全、高效的交易平台，并对这个行业、生态有所奉献。

链家新房能为客户解决什么“痛点”？

在论坛上，高军解析道，对比二手房行业，如今新房行业也存在三大“痛点”：1、交易信息不透明，存在信息纰谬称的问题，新房真房源水平还不如二手房；2、客户在购置新房的决策过程当中，大大部分是靠感到，靠跟风，靠个人经历，可供决策根据的参考内容特别少，客户看了后，不知该怎样决策；3、新房的交易流程线上化水平特别低，尽管每年商品房销售额高达10万亿，远远超出二手房和租赁市场，但真实的房地产互联网化水平还比较低。

链家思享会现场

针对上述行业“痛点”，链家逐个分解：一是尽也许完善基础信息，完成信息无差异分享。事实上，链家一直强调真实房源服务系统，这也是链家长久发展的竞争战略。但在新房领域，这类信息产生的本钱特别高，也存在优良内容、信息没办法变现的问题。为此，链家新房的践行方法是，应用大数据、13万职业掮客人等优势资源，尽也许将每套房源的整体信息，包含是不是真实在售及在售价钱在网上真实出现；

二是通过职业掮客人去生产、提供出高质量的决策信息，帮助客户做更多参考。好比，到底买新房值不值，价钱多少钱适合，哪一个户型也许更适合等等；掮客人作为一个有生命力的数据库，不只仅是房屋交易专业的服务提供者，还是一个专业的数据生产者。掮客人背后的海量数据，能够为购房者提供更为靠得住的决策根据。

在这个过程傍边，链家逐步打造起一支专业的新房销售团队。过去，链家的掮客人基本是做复合业务，二手、新房、租赁都能够做。将来，链家尽力打造一支专业的新房销售团队。2020年，估计链家掮客人人数会达20万人，其中，4万人专职销售新房，力争为购房者带来更多专业、细致的服务体验；

三是基于客户的考虑，慢慢打通新房线上交易流程，完成交易流程线上化、透明化。据了解，如今国内新房交易流程线上化水平极低，链家新房的目的是，业务流程线上化水平超出80%。客户在这上头选房、解决按揭一直到最后的交房，能够打通、串连，构建一整套线上服务系统。

中国互联网的迅速发展，重大的启发在于，关注用户体验。不好看出，链家新房正试牟利用互联网和大数据，重新界说行业规则，解决和冲破行业壁垒。短时间看起来与竞争对手比吃亏了，但长久来看，不只提升了用户体验，也在慢慢净化行业生态圈，而这就是链家新房带来的行业轨则。

链家新房能开发商做什么？

“开发商对链家最大的需求，一是解决一些销售困难，或短时间内完成销售目的。还有一个需求是希望和链家协作，链家为开发商提供更多的数据产品，帮助开发商在拿地决策、产品规划、价钱决策中带来参考价值。”高军表示，当房屋交易后，链家还能够帮助开发商进行资产运营和资产管理，链家装修团队也能够帮助客户进行房屋丑化、房屋装修。

高军表示，目前开发商主要聚焦于两大需求：一、2016年房企尽管销售成绩比较满意，但2017年许多企业制定了翻番的目的，销售压力不言而喻，在这个过程当中，链家应用线上平台链家网、链家APP，和线下8000家门店、13万职业化掮客人掮客人，能帮助房企解决一些营销问题；二、许多开发商想尽快转型，如今许多房企正积极布局。在转型过程当中，还要解决销售压力。“这方面能够交给链家，不需求房企自建几万人的销售队伍，也不需求去建互联网线上队伍。”

事实上，在开发商服务方面，2016年链家有了诸多创新动作。好比，为满足开发商销售与客户购房两重需求，链家基于长达15年行业经历和大数据积累，在全国推出 “链家新房日”营销形式，每个周四召集全国13万一手、二手掮客人聚焦卖新房，服务新房购房人。于14个城市同步启动的全国首场新房日两天活动期间，总计带看服务购房人14029位，认购总量1804套，成交金额总计达37.15亿元。链家新房日在满足购房者个性化置业需求的同时，亦在白银时期通过准确摸准购房用户脉搏为开发商提供更高效、更有质量的整合营销服务摸索了一条新的道路。

“我们做的一切都是为10年后做打算，做好打算后，静静地等着它开花结果，我远远在一些地方等着你，等着消费者开始买单，等着消费者开始爱好这些物品，爱好这些真正重要有品质的物品。”左晖说。

于链家新房而言，也许用不了十年，便能够达成这一目的。每个节点的人、财、资源，都汇成对了，目的还远吗？

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