北京八成以上家政从业人员仅小学或初中文化水平

北京市政协近日进行的一项调研显示：北京80%以上的家政服务从业人员只有小学或初中文化水平，57%的居民认为家政服务质量较差。

今年3~5月，在对北京的家政和便民服务、健康和养老服务、社区治理和物业服务、文化和旅游服务4大方向、8个领域的调研中，北京市政协通过10762份问卷进行了调研。

问卷调查结果显示，北京市民认为家政服务业中存在的主要问题是缺乏统一服务标准、市场监管不到位、服务价格混乱和服务质量较差，持这些看法的调查对象分别占66%、62%、61%和57%。“根据调研结果我们了解到，家政服务水平参差不齐最为老百姓诟病。”北京市政协经济委员会副主任樊澄说。

北京市政协委员于雪鹰认为，家政服务的重要性不言而喻，尤其是进入老龄化社会和“二胎时代”，家政服务不仅需求大，而且人们对服务质量有新的要求。

据统计，2016年底，北京市60岁以上常住人口已达348.4万，占总人口的16%；预计到2020年，北京市户籍老人将达380万人，常住老人将超过400万人。“在家政服务方面，北京还缺乏相应的规范和法规，家政服务公司的培训质量也良莠不齐，无法让人放心。”于雪鹰说。

樊澄介绍，在北京4000余家家政服务企业中，注册资金在10万元以上的仅800家左右。“这些问题都反映出北京现有政策法规、行业标准等制度供给与社会对生活性服务业品质需求提升不相称。”

专家指出，北京应加大家政服务龙头型示范企业培育，支持和鼓励示范企业通过资源整合或加盟连锁等方式，增加服务网点、完善服务网络，实现规模化、连锁化、品牌化经营；此外，政府还应鼓励发展员工制家政服务企业，研究制定员工制家政服务企业的社会保险补贴、职业技能培训和鉴定等支持政策，促进中介制家政服务企业向员工制家政服务企业转型。“我们还建议与其他省区市合作建立家政服务劳务输送基地，稳定家政服务从业人员供给。”樊澄说。

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