苑超军加快转型做大做强

【摘要】 跟随经济发展增速放缓、金融领域投资收益降低，转型将是将来3-5年寿险行业的主题。面向将来，新华保险北京分公司首要办妥“三件大事”：首先是加速转型发展，回归保险起源基础。

跟随经济发展增速放缓、金融领域投资收益降低，转型将是将来3-5年寿险行业的主题。日前，新华保险总裁助理兼北京分公司总经理苑超军在京华时报金融周刊联手北京保险行业协会一起推出的《北京保险人高端对话》中表示，面临扑朔迷离的经济形势，新华保险适应行业发展规律，秉承“以客户为中心”的战略，坚持回归保险起源基础，坚持变革创新，加速公司转型发展，打造具有新华特点的专业化寿险公司。记者：政府报告和“京版国十条”的公布，为保险业将来的发展增加了新动力。这对保险公司意味着什么？对行业将产生如何的影响？苑超军：“京版国十条”关于北京保险从业人员来讲可谓振奋人心和催人奋进。“京版国十条”以行业创新和环境优化为抓手，以经济赔偿、资金融通和风险管理为主线，光鲜提出北京保险业的用武之地：服务在京企业，推进产业升级；服务各级政府，增加风险管理手段；服务民生，满足百姓保险需求；服务首都农业，增进基础产业稳固高效。最近几年来，北京市保险市场的保险公司数目、保费规模、资产规模、人才数目等指标稳居国内首位。“京版国十条”表现出北京市政府关于保险业的认知和监管能力进入新的阶段，北京保险业具有领跑创新的能力和要求。记者：今年正好遇上新华保险成立20周年，在这期间遇上了我国保险业从发展到强大，作为一家老牌保险公司，将来有哪些挑战？如何应对这些挑战？苑超军：感激和我们一起走过的一切人。新华保险是中国保险业首屈一指的品牌，是中国第一批股份制保险企业。通过20年的发展，北京分公司自2010年成功逾越百亿平台以来，近几年保费平台连续坚持高位，稳居新华系统第一、北京市场前列。将来五年还是新华保险大发展的战略机会期。中国经济长久向好的基本面没有变，经济构造调整优化的态势没有变，新常态下的经济中高速发展为寿险业发展奠定了稳固基础。2015年全国保费收入2.43万亿元，是全球第三大保险市场。保险密度1766元，保险深度3.59%，表现出中国保险业的潜力庞大，为新华保险的转型迅速发展提供了重要契机。有挑战是必定的。新技术革命带来销售和服务形式的变革，关于公司的应变能力和创新能力提出挑战。行业竞争日益激烈，同时低本钱扩大环境已经深入变化，关于公司战略转型发展提出挑战。面向将来，新华保险北京分公司首要办妥“三件大事”：首先是加速转型发展，回归保险起源基础。今年以来，北京分公司深入推进转型发展，聚焦期交业务，今年1-7月份总保费近70亿元，总期交近50亿元，期交占比71%，业务构造慢慢优化，同时重视强化建设高举绩率和高产能的销售团队。下一步将重点推进四大转变，即由专业经营向综合经营转变，由单一化产品向多元化产品销售转变，由低年期向高年期销售转变，由项目经营向系统建设转变，最后完成各项指标的综合平衡发展。其次是提高服务效率。稳固树立以效率为核心的服务理念，以快为原则保证基本服务，创新服务手段、改良客户体验。新华保险借助互联网技术做了大批的创新应用，推出了E服务、柜面在线预定等服务，客户能够在新华保险官网自主选择解决业务的柜面和时间，也能够通过手机APP、微信和官网自助解决保全理赔业务，从而大大提高了客户解决业务的便捷性。再就是增强防备风险。严厉依法合规经营，树立健全周密的内控系统，关于各类风险完成有用辨认、预警、防备和处理，切实保护客户好处和权益。记者：保险产品同质化竞争激烈，但在互联网金融的大背景下，给保险公司提供了更大的发展空间，您认为哪些转变或许创新能够增加客户与保险公司之间的黏性？苑超军：依据我们的市场调研，保险消费者购置影响因素主如果品牌因素、产品因素和服务因素等三大因素，即树立靠得住、让消费者放心的品牌信用；推出满足消费者需求的保险产品；为消费者提供购置和理赔的便捷服务。新华保险北京分公司一直环绕上述三点增强公司核心竞争力。好比，老百姓都特别珍视理赔的便利快捷，公司提出了要树立“更快、更简单、更好”的理赔服务前锋形象，通过移动理赔、自动理赔和主动简化理赔手续，如减免意外事故证实、免保单、免保费收条等多项办法，来提高理赔水温和效率。最近我们的一位客户理赔用时合计5分钟，刷新了最快理赔纪录。记者：您从事保险多少年了？可否归结综合一下这些年来保险带给您的感觉？苑超军：我是1992年从银行转到保险，目前已经20多年了。其间经历了产险、产寿险分业和寿险，也历经营业部、支公司、中支、分公司、总公司等岗位，通过这些年的工作和思考，能够归结综合为三个词：保证、进取和专注。我自己关于保险的懂得归根到底还是它的实质，即保证。而保险作为中国经济的朝阳行业，恰是有这高速发展、积极进取的20年，保险行业的担当能力和创新能力陆续增强，也培养出朝气蓬勃的保险市场。最后就是新华保险专注寿险二十年，在寿险业深耕细作，致力于成为客户生命规划的保险专家，成为客户幸福生活的“守护神”。京华时报记者牛颖

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