中消协报告显示部分网约车司机安全意识有待加强

１０月２５日电（高敬、任可馨）中国消费者协会２５日公布的网约车服务体验调查报告显示，网约车服务整体体现较好，但部分网约车司机安全驾驶意识不强，存在诸多不安全举动。

今年８月至９月，中消协组织消费维权志愿者和专业调查人员在全国１６个城市展开了网约车服务体验式调查活动。本次活动共对滴滴出行、优步（ＵＢＥＲ）、神州专车、易到用车和其他品牌（含嘀嗒拼车、搭搭拼车、每天用车）等主要网约车平台完成了１００２次体验。

结果显示，网约车服务整体体现较好，整体得分为８０．８分。各网约车品牌得分之间的差距水平其实不是特殊显著，在市场上具有各自的优势和竞争力。整体来讲，网约车线上得分为８６．３分，线下乘坐体验部分存在的问题相比较突出，得分为７８．５分。

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另外，体验员还体现，部分司机存在驾驶技术不熟练、言语粗鄙、服务立场差等问题。

中消协当天还公布了本次体验中发现的２１起损害消费者合法权益的典范案例。

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