常山“智慧社区”服务民生无死角

原题目：常山“智慧社区”服务民生无死角

浙江日报讯“早上好，老程！今天身材怎样样？”11月17日早上，家住常山县天马街道文峰社区的程文虎刚起床到客堂，便收到了街道社区干部郑育民的问候。声响来自墙角一个集视频与语音功能为一体的装配，老程走上前，直接对着装配答复：一切正常。

这是文峰社区推出的“青果孝心在线”系统，在首批20户茕居老人家中安装视频监控设施，老人子女可通过手机APP实时检查老人行动并展开交流，也可拜托社区进行网上看护。

互联网时期，常山一直在摸索“借网”提高基层管理服务的能力和水平。今年，该县在文峰社区试点“智慧社区”建设，通过修建智慧文峰360服务系统，在手机、计算机、数字电视三大平台上分别推出便民服务系统，内容涵盖养老、安防、医疗等多个民生领域，服务事项40余个，借助互联网完成服务无死角。

在尽也许包括多样服务内容的同时，平台开发上重视操作轻便化，让更多人群从中受益。“没想到我这样的‘半文盲’都能够用上高科技。”今年75岁的住户周智根，只有小学文化水平，但用起数字电视上的“社区医院”平台却长短常熟练。他专程演示给笔者看：打开电视，“社区医院”的图标就在首页，用遥控器控制点进，里面是医生附照片的信息，选择后输入手机号，不一会医院便有回电，告诉他与医生预定的时间。周智根说，他得了糖尿病，需常常上医院，之前常常会碰上到了医院才发现要看的医生没上班或外出的情形，如今电视里便可预定，省事很多。

社区还组织志愿者队伍，推出“线上点餐、线下服务”的功能。文峰社区主任郑怡相告，配合“智慧社区”建设，他们整合社区内多支志愿者队伍成立“小蜜蜂”志愿团队，作为处理大众困难的“迅速反响部队”，如今已拥有23支服务分队，819名志愿者。

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