奢侈品电商突遭巨头破门京东推出独立奢侈品平台

本报记者 贺 骏

在京东阿里两大巨头长期缠斗之际，奢侈品电商一直偏安一隅，并成为跨境电商的重要品类。不过，受限于厂商授权、真伪难辨等诸多问题，奢侈品电商一直没有太大起色，国人更热衷的是亲赴海外“买买买”，奥莱店几乎成为出境游的必选项。数据显示，2016年中国消费者对全球奢侈品市场的贡献已占32%，继续担纲全球奢侈品消费的主力。

随着京东阿里在多个品类上格局初定，自然不会继续无视奢侈品这块蛋糕。10月10日，京东宣布，其全资开发的奢侈品服务平台TOPLIFE正式亮相，TOPLIFE完全独立于京东主站运营，独立的APP平台将向用户呈献以品牌为主导的体验式购物。

TOPLIFE相关负责人表示，京东致力于将TOPLIFE打造为中国奢侈品电商的旗舰品牌，依靠大量且持续的基建投入、定制化的客户服务体系、不断扩充升级的供应链管理以及技术研发与大数据支持，力求将TOPLIFE做到尽善尽美。

在业界看来，尽管TOPLIFE刚刚降生，但足以让奢侈品电商们寝食难安。

“京东此次出手，对于奢侈品电商和有意进军奢侈品的电商而言，应该不是一个好消息”，有不愿具名的分析人士指出，“目前人们还没有形成在线购买大额奢侈品的习惯，且这也不是高频消费，在这种情况下，如果购买，肯定是首选品牌背书最好的电商”。

事实上，京东发力奢侈品早有迹象，推出TOPLIFE不过是临门一脚。从今年3月份至今京东可谓动作频频：5月份，京东正式加入美国服装和鞋履协会（简称 AAFA）。6月份，京东向知名奢侈品电商Farfetch投资3.97亿美元，刘强东同时加入Farfetch董事会。此外，京东已连续多年亮相纽约、伦敦等各大国际时装周，早已和时尚圈“打成一片”。

尽管脱胎于京东，但TOPLIFE选择了自立平台以“划清界限”。据悉，与常见的在线销售不同，TOPLIFE着眼于制定奢侈品电商的行业标准，并推出一套全新的奢侈品电商解决方案。

品牌方面，为精准展现各奢侈品牌的风格，TOPLIFE将为每个品牌量身定制官方旗舰店，搭建独立展示空间，深度展示品牌格调和文化纵深。

仓储方面，京东为TOPLIFE配备了高端仓储设施，在上海亚洲一号的嘉定园区投资兴建了奢侈品仓，建筑面积达2万平方米，专门设立了恒温区和恒湿区，并采用密码锁、人脸识别、110联动报警、指纹识别等多重安保系统。与此同时，仓库内还设立了一个专门用于存放顶尖奢侈品的“金库”，整体结构为钢筋网混凝土，并配有银行专用的防盗互锁门。

时效方面，京东为TOPLIFE的商品开通了航空运输专线和京尊达白手套服务，提供高端商品的专仓、专机、专人、专车、专线等全流程专属物流服务。

对此，有分析人士指出，购买奢侈品的用户更为重视消费体验，而现有的网购体验是难以满足的，这也是奢侈品电商一直不温不火的重要原因之一。京东此番推出了VIP级的全程专属服务，在一定程度上解决了消费体验的问题，同时也大大拉高了其它电商继续参与游戏的门槛。

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