新零售时代线上线下融合而非竞争零售渠道日趋分化

东方网记者程琦2月23日报道：“在’新零售’时代，线上线下是融合而非竞争的关系，线上注重产品差异化，线下注重服务/体验差异化”，阿里与百联公布合作的消息已过去数日，但零售业、电商界人士的讨论并未离场，在今天举行的京东第二届伙伴大会的电商新势力论坛上，来自尼尔森研究专家进一步阐述了消费市场线上与线下的关系。

据尼尔森的消费品显示，目前，零售市场全渠道销售额增长7%，其中线下渠道市场销售额占比在74%，增长率在1%；线上渠道销售额占比在26%，增长率在26%。另外，综合线上线下渠道，增长率最快的是线上B2C渠道，增长率在40%。

尼尔森中国副总裁 Rebecca Dong 分析认为，相较于线下市场，线上市场品牌分布更为离散，使得小众品牌/新品牌有更大的发展空间。未来，零售渠道日趋分化，从“二元”变成了“多元”，即从现代渠道和传统渠道升级分化为大型现代渠道、传统渠道、电商、母婴店、小型现代渠道等。

Rebecca Dong 表示，在“新零售”时代，线上线下是融合而非竞争的关系，但也要注重两个差异化，线上注重产品差异化，线下注重服务/体验差异化，线上线下精明的广告组合可以触达更多，在营销方面制胜。

京东超市与尼尔森一直有合作，致力于完善快消品行业线下、线上销售的全景监测，更好地布局线上线下资源，实现销售渠道有效融合。

京东商城华东区总经理黄星表示，京东不仅仅只是一个销售平台，更希望基于大数据，为品牌商在营销方面提供帮助。“如何创新营销，重构消费者与品牌商的关系，不仅是品牌商迫切要解决的问题，对于平台服务提供商而言也是一项使命。”

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