俞如忠:平安集团服务所有出发点均是解决消费者的痛点和需求

新华网北京4月20日电（晏珊）4月20日，中国平安尖刀服务发布会在上海召开，旗下产险、寿险、陆金所、信用卡和养老险等联合推出5大尖刀服务，主打“极速、智能”， 用“服务速度”和“科技创新”，逐一击破用户体验痛点。

平安信用卡中心常务副总裁俞如忠表示，服务是一个不断进化，优化的过程，平安集团服务所有的出发点都是解决消费者的痛点和需求。

他指出，尖刀是用的，需要从内到外不断的擦亮，不断改进服务问题，让客户体验到快，容易，好。 尖刀服务是解决客户服务的痛点，我们要做互联网上的健康管理和网上理财。目前，平安有了多个互联网服务管理，比如客户常用的理财管理，保险，养老险，陆金所等等。“我们将客户的不满作为痛点进行不断的改进。”俞如忠表示，借力互联网，平安改变了原有的服务生态，现在已经通过互联网，加快服务速度与综合金融，希望通过我们的共同努力来保持业内领先地位，做到世界一流。

目前，平安集团已提供一站式服务，流程缩短，直接授权，这也同时是我们的优势。未来，平安将基于综合金融，贴近客户生活，来打造更为快捷的平安生态圈。

郑重声明：此文内容为本网站转载企业宣传资讯，目的在于传播更多信息，与本站立场无关。仅供读者参考，并请自行核实相关内容。