莱州供电服务小微企业助推发展

□赵冬 左丰岐

“多亏了供电所工作人员上门与我们对接，主动登门排查出了用电隐患，他们的工作真是太到位了。”5月8日，国网莱州市供电公司平里店供电所工作人员陈伟杰、张茂新帮助店王村面粉厂检查供电设施后，企业负责人感动地说。这是该公司积极主动服务小微企业用电的一个缩影。

莱州市供电公司针对本地小微企业数量多、分布广，用电负荷小、种类多、要求高的特点，且无专职电工、安全用电意识淡薄、用电安全隐患易发多发的现状，采取“面对面接触”方式，突出客户导向，主动靠前服务，推进“大服务”机制落地，想小微企业发展所想，急小微企业发展所需，把支持小微企业发展作为自身发展的基础，以实际行动支持和服务小微企业发展。

主动登门服务。对全市石材、塑料加工、草艺品、海上养殖、机加工、农业产业化龙头、商贸和批发市场等区域小微企业，推行服务承诺制，在营销部和17个供电所建立小微企业服务专柜，简化业扩报装流程，全力为企业提供良好的供电服务和电力保障。对扩大生产规模或对配电设备进行改造的小微企业，实行专人专项重点跟踪回访，重点帮助企业制订应急预案，加强电工培训，让企业舒心用电。

建立走访机制。春节前，莱州市供电公司对全市小微企业建立档案，组织开展客户走访活动，对客户的用电设备、安全措施等进行隐患排查和重点检查，进行免费“体检”，帮助客户及时消除隐患。同时，指导企业优化用电，通过合理安排生产班次、优化无功补偿等方法，节能降耗，减少电费支出，降低生产成本。

今年以来，莱州市供电公司共走访服务小微企业1200余家，消除用电设备隐患26处，提供技术指导1000余次，确保小微企业用上安全、舒心电，赢得了小微企业的肯定和称赞。

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