一个卖狗粮的平台为什么能一年卖五六个亿？

突然刷屏的“保温杯”，引发众多感慨的“相亲鄙视链”，时常挂在嘴边的“阶层固化”……“丧”，已经成为年轻人的焦虑，中年人的危机，这个时代每个人的标配。

前几天，有个品牌紧跟丧文化，火了一把。他们在上海联洋广场放置了一个巨大的广告牌，上面挂满了海报，文案句句戳心：“对自己好一点，毕竟每天都有新打击”，“你奋斗了一辈子，终于从社会的不入流，挤进了三流”，只有一张画着猫狗宠物的是温暖的：“生活总有那么多的意外，只有TA们对你好得意外。”

这些海报吸引了很多路人的驻足和关注，还有很多有共鸣的人将其撕下带走，应该说这个品牌创意营销事件还是蛮不错的，它背后的主人E宠商城也开始走入大众视野。

E宠商城是当前国内最大的宠物用品B2C平台之一，2007年的时候还只是个网站，2009年商城正式上线运营后到现在，连续六年保持着200%超高成长速度，去年销售额超5亿，并在今年7月完成了3.3亿元的B轮融资。

这次《撕掉这一页》的活动，是E宠品牌战略升级的一个行动，未来他们将基于平台本身的售卖品类，进行多种形式的内容创造和布局，来巩固自己在宠物行业的领头地位。仔细扒了扒E宠商城的过往，发现他们居然是个内容高手。

垂直电商的竞争力：商品+服务更专业化

虽然现在国内电子商务领域，淘宝和京东等几家独大，但足够的市场规模也给垂直电商提供了广阔的空间。类似聚美优品、去哪儿、唯品会、顺风优选等平台，通过细分需求依然能找打大批非常具体的消费者。

垂直电商有专注性和专业性的优势，提供更符合某类人群的消费产品，满足他们的特定习惯，从各个环节和细节上周到服务，再加上精细化的管理和运营的话，就更容易获得较稳定的口碑传播和较高的用户黏性，从而形成独特的品牌价值。

因此不管是宠物界的E宠商城，还是母婴、美妆等行业的电商平台，都必须让自己对经营品类的了解超过其他人，产品选择、功能介绍、服务提供等，商品专业化+服务专业化，是其核心竞争力所在。否则很容易被天猫、亚马逊等覆盖全品类的“终极玩家”所比下。

运用社区和目标消费者产生连结

平台做得再好，其最终目的也是为了和消费者沟通。如何找到目标群体并进行有效的沟通运营呢？E宠商城的经验是以“品牌社区”来和用户产生连接。在创立的最初期，他们用了两年的时间为爱宠的人提供了一个聚集的平台。通过四处在宠物店搞活动、组织社会活动、不断地宣传推介等，两年后网站点击率达到了每天6000次以上，在全国宠物类网站排名前三，这个时候才开始游说批发商将产品放在上面展示，按售卖结果结账。

虽然E宠在两年内网没有盈利，但是E宠商城成立后，3万的E宠网会员中有2000人在商城进行了消费，这大大高于普通“社区—商城”万分之一的转化率。因为很多宠物消费是基于情感的，当大家对其产生信任之后就更容易买单。这就像“光晕效应”一样，某种事物的特性给人留下好印象后，他就会爱屋及乌对其相关的东西也给予好的评价。

在他们旗下的骨头网上，每一个人都可以记录和分享自己宠物的成长，还能参加各种比赛，进行宠物社交。线下也会举办萌宠节、拯救流浪猫狗义卖等全国性的大型活动。既能分享乐趣又能得到商家服务，这样的体验让人感觉很超值。

社交和分享是人们的天性，尤其是在今天，社交已经如同呼吸般成为大家的生活必需品。当用户在社区上分享关于宠物、美妆或者其它的心得、故事、口碑时，就很容易形成强大的影响力，不断吸引人员的加入。美丽说、蘑菇街都证明了这一点，社交化电商中每个人都是商品的传播者和推广者。

垂直电商营销法则：内容成为流量入口

和综合电商不同，一般的流量对于垂直电商的作用不是很大，真正促进消费者交易的因素，更多在于其对平台的认知、信任和喜好程度、营造的氛围习惯等。面对更加挑剔的顾客，垂直电商需要用专业的内容营销来提升产品和平台的附加值。

用内容来做流量入口，就是通过媒体属性的内容，来引流人格化的目标人群关注。它可以是图片、文字、视频、活动、事件营销等等，当用户接触到信息并被情景化后，就会导致感性心理的持续升高，迷上故事、喜欢有趣、产生情怀，最后促成交易。

去年的时候E宠就创新了很多形式适应互联网市场的变化。其APP上，我们可以看到众多知识教育、消费分享的内容版块；他们还先后联合相关专家推出了《新宠课堂》和《专家讲堂》栏目，倡导“科学养宠”；短视频爆发的时候，推出了《潮品视频》，将商品植入到视频内容中引导消费决策，实现养宠人群情感及物质上的双重满足，形成销售网络闭环；今年8月还会和爱奇艺共同打造宠物知识类系列短片。

从宠物网站起身，到购物平台打造，再到线上线下内容营销的加持，涉及整个宠物产业链的E宠，为垂直电商提供了一个值得借鉴的经验。

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