中信银行亮出服务牌提升出国留学细节服务

随着出国留学需求的不断增强，“出国金融”服务也成为各大银行新的竞争热点，纷纷亮出自身的资源、网点、服务优势。为了真正实现便捷、高效的服务，作为国内首家提出出国金融服务的商业银行，中信银行在提供一站式服务的基础上，近期又对整体服务流程、细节进行了全新优化。据中信银行出国金融中心工作人员介绍，“目前许多留学生及家长对出国金融服务的便捷性和省心程度越来越看中，在服务细节上要求也越来越高，因此中信银行根据客户需求，不但打造了“一站式”出国金融产品，还进一步科学地简化办理流程，令客户享受到优质、便捷、省心的服务。”

全产品矩阵

一站式出国金融服务更轻松

此前，大部分银行针对留学服务主要是单一的购汇、简单的境外汇款等业务。随着留学人数在近几年的迅猛增加，这些传统的留学金融服务如资金证明、外币兑换和转账汇款等已远不能满足现在留学家庭的需求，留学生和他们的家长需要更完善更专业的“一站式”服务。因此中信银行顺应趋势，发展出了包含电汇、汇票、留学贷款、签证材料代传递等所有与出国金融有关的产品体系，可谓一应俱全。值得一提的是，中信银行出国金融业务还具有“人无我有”的独特优势，如代收赴美非移民签证费、代传递再次赴美签证材料、新西兰留学汇款专用账户均由中信银行独家办理。15822698682/65305091/5093

据介绍，中信银行的出国留学一站式服务“出国全程通”，贯穿了留学金融服务的各个阶段。如在签证材料准备过程中，为留学家庭在签证技巧、资信证明等方面提供专业建议，并代交签证材料，提高获签率；在学生出国前，银行甚至能为学生代购国际机票；学生出国后，银行为学生消费理财提供服务、指南。

除金融服务外，中信银行还推出了一系列增值服务，如签证专家服务、境外租车优惠等，全产品矩阵满足留学家庭的各类需求。

创新四卡合一

留学美国更容易

随着美元汇率的持续走低，以及国内强劲的留学需求形势，我国赴美国留学、旅游人数飞速增加。为了满足市场，为赴美家庭解决境外消费、取现、汇学费等一系列问题，中信银行出国金融最新设计推出了一款名为美国“留学易”的产品服务解决方案，通过对中信银行四张银行卡打包管理的方式，既有效满足孩子境外汇款、刷卡消费和取现三项核心需求，又兼顾了国内家庭对留美子女消费管控的需要，彻底解决了出国留学家庭在财务管理上的后顾之忧。

据了解，这款美国“留学易”产品服务解决方案包括有中信银行的两张信用卡和两张借记卡，由父母持香卡白金卡和留学生信用卡主卡，子女持一张借记卡和留学生信用卡附属卡。子女可使用中信银行留学生信用卡附属卡在境外消费，使用中信银行借记卡在境外取现。父母的借记卡可通过“境外电汇”在境内完成子女学费的支付，同时作为子女信用卡的还款关联账户，及时为子女的信用卡消费还款，还可以开通定时定额转账功能，自动为子女的借记卡划转生活费；父母通过设置附卡的信用额度，管理子女消费。

同时为了给客户提供更加贴心和完美的服务，中信银行进一步简化业务办理流程，“客户的需求在不断变化，现在看来，优质的服务不仅仅是提供专业的产品，更要让客户产生良好的感受”，中信银行出国金融相关负责人说。 据该负责人介绍，“留学易”产品服务解决方案采取的再次汇款免填单服务的模式，解决了家长每年汇学费填英文表格的困扰。同时，采用四卡合一的申请手续，简化了客户填写单据的麻烦。

授之以渔

服务链向客户综合需求延伸

对于准备出国留学的家庭来说，得以出国的关键问题之一就是签证的通过率。目前，众多银行均已推出签证代传递业务，而据中信银行介绍，该行在此方面具有独特优势。

“首先是使馆优势，中信银行是美国驻华使馆指定的唯一合作机构，对中信银行所出具的材料认可度很高，一定程度上提高了中信银行客户签证的通过率，”中信银行出国一位专家介绍说，“其次，是专业团队优势，对于出国签证整个流程来说，一个材料不对或者一个概念的错误，会直接影响到整个签证流程，严重的甚至直接导致拒签。这个时候就需要经验丰富的金融业务人员来提供帮助。中信银行出国金融的工作人员工作时间都在3年至10年不等，接触过各种各样的留学案例，能够为客户提供更为专业、全面、细致的服务。”

另外，中信银行还增加了出国金融相关义务培训服务，为客户举办与出国有关的知识讲座，通过现场讲解和答疑，解决客户关心的各类与留学有关的问题。比如定期举办留学政策解答会，邀请出入境管理局的工作人员或知名留学顾问解答最新留学政策；或邀请国外专家给希望留学的学生家长讲座，使客户尽快掌握申请大学的技巧、学校的组织构架、甚至详细到大学自荐信的格式。“我们举办活动的目的，是通过自身对行业的了解和研究，授之以渔，在自身的业务范围内，再提供多一点的延伸服务，也只有这样贴心、细致的服务才会收到青睐”，中信银行相关负责人说。

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