支付宝新版本力推社交功能用户不买账

央广网北京8月19日消息(记者张子雨 实习记者吴云祺)据经济之声《天下公司》报道，支付宝目前是很多人手机上的必备软件。作为一款常常应用软件，怎样让用户用得更随手呢？这个月初，支付宝推出了新的9.9版，大家发现，新的版本似乎和微信有点“撞脸”。

在最新的版本中，占领重要地位的是“记载自己的生活”、“也许熟悉的人”这样的社交内容，本来占领4行的功能区被大幅度紧缩。

关于新版本的新功能，支付宝大众与客户沟通部负责人朱健说，支付宝的设计思绪已经有了一些变化。新的操作界面也是顺应用户的需求。

朱健：新版本是有一些思绪上的变化，本来支付宝的主页就是一些功能的枚举，本来有些客户反应说在这些功能的枚举中不太简单直接找到自己想要的物品。很多用户表示对新版的反应包含增加生活化的定位其实还是比较的承认的，从评分上来说，确实变化比较大。确定会有很多用户对新版本有不顺应的情形，然而也会有很多用户认为不错然而却没有参加评分。我们会在后续连续加大对新版本的功能和应用办法的告诉和宣传的工作。

然而用户对这些新功能似乎其实不买账。今天，在苹果的软件商店中，支付宝版的评分已经从之前的4星下滑到如今的2星半，在新版本的评论中，有人说，支付软件请求隐私度更高，增强社交功能也许会背道而驰；也有人说，新版本界面混乱无章，每次更新都要更改界面，感到支付宝不晓得用户想要什么。我们来听听用户们怎样说：

用户1：支付宝本来只用于支付这个功能，目前你能够在支付的同时在页面看到其他需求的物品，好比说外卖，购物等。你也许随手就点出来了，我认为没有什么问题。

用户2：支付宝的改版对我的生活没什么影响，它假如提供一些便民的衔接的话我就会持续去应用，好比说余额宝，水电煤气费等。我认为自己用不到的话我就不会去用了，我认为对我自己没什么影响。

用户3：目前更新了今后它中心最大的板块变为了好友和新闻，而那些便民的快捷键需求两个过程才能够找到，没有之前好用。我也认为我也不想用支付宝去加好友，除非有什么金钱交易的才会去加，也不会用支付宝聊天或许传递什么信息。

为何支付宝要加重社交的成分呢？朱健说，在支付宝的功能傍边，社交功能是最重要的副角。

朱健：希望支付宝能够跟用户的生活场景去划等号，基于这个大的目的来说的话，更多的关系链和社交的互动实际上是生活平台里面特别重要的催化剂和粘合剂。我们对它的定位是社交是支付宝平台上最重要的副角，然而支付宝全部的定位是让它成为大家生活服务的平台。

去年7月，支付宝推出9.0版，新增了“朋友”和“口碑”功能，很多人就已经看领悟，阿里要进入社交领域了。阿里在社交领域一直在尽力，但似乎老是处在一种出力不谄谀的状态傍边。

阿里在2013年9月推出了聊天软件“交往”，然而这款软件在市场中一直都没能进入第一梯队，更不要说和微信平起平坐。2015年11月，“交往”悄然更名叫做“点点虫”，参加了更多功能。变身以后，阿里的“点点虫”仍然没有在市场上掀起波涛。

为何阿里做社交工具一直难以有大的起色呢？中国电子商务协会网络营销委员会专家 龚铂洋 认为，支付工具做社交，也许其实不相符用户的需求。

龚铂洋；它跟我们消费者的认知有极大的关系，人们在做支付的时候常常侧重于安全，所以人很难用一个支付的工具做社交。所以有这个心理的需求后，在这个方向上就很难冲破。然而目前支付宝的功能说真话愈来愈复杂了，其实互联网的产品消费者是爱好简单的，而支付宝想做一个大的生态，这样大一统垄断性的做法也许消费者还是认为复杂，这也是一个因素。

IT视察家冀勇庆则认为，阿里的企业基因决定，它在社交领域的发展其实不简单。互联网领域，二八定律的用处显著，一部分的企业占领着辽阔的市场。作为一个追逐者，阿里的社交业务很难获得成功。

冀永庆：从阿里的出身来看，它最早是做B2B的，后来做淘宝，然后做天猫。交易的基因和社交的基因还是有差其余，好比说我买了你的物品其实不代表我们两个就能够成为好朋友，所以它一直没做起来。

人们在用一个APP的时候，是对它有一个强烈的认知的，好比微信和QQ人们的认知就是社交；并且更重要的是说互联网有一个二八定律，行业的老大就会占领市场百分之七八十的份额，第二名很难做起来，这个就是交往以一个独自APP的方法去做的话确实是很难成功的。不然而交往，我们看到中国移动的飞信，网易的易信最后都没有成功，都是缘由是互联网的二八定律形成的。

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