刘锋：手机就是“24小时服务热线”

他叫刘锋，现任玄武区税务局纳税服务科科长，九年来一直扎根基层纳税服务工作，他的手机是纳税人“24小时服务热线”。

“如何为纳税人提供更满意、更贴心的服务？”“如何展现文明服务的窗口风采？”这是刘锋每天都在专心想、努力做的事。在今年4月份纳税申报期中，为了避免最后几天系统拥堵造成纳税人申报不便，他提前对几千户纳税人群发提醒短信，并带领工作人员放弃节假日休息时间为纳税人提供预约办税和错峰办税服务，得到了纳税人的普遍好评。

近年来，刘锋大力推进各类税务“不见面审批”事项，推广各项电子税务局“办税套餐”，全面推行涉税事项“网上办”，目前非接触式办税比率达90%以上，为纳税人提供更多更广的足不出户、全天候的办税渠道。 记者 徐宁

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