高速收费员“假笑”？网友怒了：你自己试试看

大众网·海报新闻7月19日讯近日，浙江宁波某高速路收费站的一名男收费员微笑送行，被戏称“职业假笑”，引发网友热议。“一天笑那么多次脸都会僵的，理解”、“人家不笑的话你又要说人家态度不好，真是怎么都不对”、“挺好的呀，很敬业”、“不是假笑好吗，明明挺可爱挺真诚的，被这样说…”……有网友认为收费员很敬业并对其表示理解，还有网友表示该收费员并没有假笑不应该被讨论。

有媒体呼吁对“微笑服务”进行反思，服务行业的从业者，也有不笑的权利，还有媒体呼吁对服务人员少些嘲讽多些理解和宽容。

南宁晚报刊登“从‘职业假笑’反思‘微笑服务’”一文，呼吁对“微笑服务”进行反思。文章指出，“微笑服务”被很多行业所标榜，所追求，乃至成为一种约定俗成的行业规范和职业标准。但很多服务行业的从业者，生活中也有自己的烦心事，也有不想笑的时候，却为了职业和工作的需要，不笑不行，非笑不可，这未免有些强人所难。笑应该发自内心，服务行业的从业者，也有不笑的权利，只要他们的工作态度认真，服务到位，没有损害被服务对象的权益，那么就应该允许他们以平常的，不怒也不笑的表情来面对被服务对象。

四川新闻网发表评论文章“对‘职业假笑’应该给予宽容”，对“微笑服务”的积极作用给予肯定，“服务行业开展‘微笑服务’很有必要，这能够拉近服务员和顾客的距离……”同时提出对于“职业微笑”应该给予宽容，不必过多指责，“服务员也是普通人，他们也有心情不佳的时候，他们也有情绪的时候，但在工作的时候，他们只能‘微笑对人’。”

对于此事网友怎么看？

网友评论来自新浪微博截图

（稿件统筹：刘春暖 来源：大众网综合南宁晚报、四川新闻网、新浪微博消息）

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